Deine Bestellung wird mit DPD verschickt.

Deine Bestellung sollte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei Dir ankommen. Du erhältst nach Versand Deines Pakets eine Mail mit der Sendungsnummer, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst.

Nein. Nach aufgegebener Bestellung ist diese leider nicht mehr zu ändern. Wenn Du ein weiteres Produkt bestellen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.

Aktuell bieten wir nur den Versand innerhalb Deutschlands an.

Du kannst ein Kundenkonto erstellen, musst es aber nicht. Du kannst auch als Gast bei uns bestellen. Wenn Du großer KNIPEX-Fan bist und häufiger bei uns bestellen möchtest, dann macht ein Kundenkonto Deine nächste Bestellung aber viel bequemer.

Ja! Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei.

Wenn Du Deinen Artikel zurückgeben möchtest, hast Du dafür nach Erhalt 14 Tage Zeit. Nutze dafür bitte unser Retourenportal. Hier werden Dir alle Schritte erklärt.

Wir empfehlen Dir für eine Rücksendung versicherten Versand. Falls Dein Paket auf dem Weg zu uns verloren geht, können wir Dir Dein Geld leider nicht zurückerstatten.

Leider können wir keinen Umtauschvorgang abwickeln. Falls Du z.B. eine andere Größe eines Kleidungsstücks brauchst, nutze bitte unser Retourenportal für eine Rücksendung und gib eine neue Bestellung mit Deinem gewünschten Artikel auf.

Wir wollen im Shop faire Preise bieten! Wenn wir Rücksendekosten mit einkalkulieren müssten, wären die Preise für die Artikel höher und wir würden damit alle Kundinnnen und Kunden benachteiligen, die sich ihre Bestellung ganz genau überlegen.

Individuelle Größentabellen sind z.B. auf den Artikelseiten von Bekleidung zu finden und helfen bei der passenden Auswahl.

Falls Du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, nutze bitte unser Retourenportal. Dort kannst Du als Grund für Deine Retoure "Fehllieferung" angeben. Wir treten dann mit Dir in Kontakt, um Deinen Fall zu klären.

Falls Du einen defekten Artikel erhalten hast, nutze bitte unser Retourenportal. Dort kannst Du als Grund für Deine Retoure "Defekter Artikel" angeben. Wir treten dann mit Dir in Kontakt, um Deinen Fall zu klären.

Bitte kontaktiere uns über shop@knipex.de, falls etwas in Deiner Sendung fehlt.

Ja! Bitte füg dieses Dokument Deiner Retoure bei.

Du erhältst Deine Rechnung per E-Mail automatisch nach Bestellung.

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmittel an:

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay)
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Shop Pay

Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie von uns geprüft und dann freigegeben. Dein Geld wird Dir dann über den gleichen Weg erstattet, den Du für die Zahlung genutzt hast. Dies kann einige Tage dauern, bis Bearbeitung und Rückerstattung erfolgt ist.

Nein. Unsere Zangen sind weiterhin über den stationären Fachhandel und im Online-Handel für Dich erhältlich.

Falls eins Deiner Wunschprodukte ausverkauft ist, schau gerne regelmäßig vorbei. Wir aktualisieren unsere Bestände regelmäßig.

Absolut, alle unsere Fan-Artikel sind offiziell von KNIPEX lizenziert und entworfen. Du kannst sicher sein, dass Du authentische Produkte in gewohnter KNIPEX-Qualität erhältst.

Die Pflegehinweise für unsere Merchandise-Produkte findest Du in den Produktbeschreibungen. In der Regel empfehlen wir, bedruckte Kleidung auf links zu drehen und in kaltem Wasser zu waschen, um die Lebensdauer der Aufdrucke zu verlängern. Beachte immer die individuellen Anweisungen auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.

Kein Problem! Kontaktiere uns unter shop@knipex.de

Beschreibe Dein Anliegen bitte so genau wie möglich, damit wir Dir schnell antworten können. Falls Du Bezug auf eine Bestellung nimmst, gib bitte Deine Bestellnummer an.